ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK (CGV)
UNIONARTISANAT — www.unionartisanat.com
Hatályos verzió: 2026. június
1. CIKK — TÁRGY
Jelen Általános Értékesítési Feltételek (CGV) meghatározzák a felek jogait és kötelezettségeit az online értékesítés keretében, amely a www.unionartisanat.com hivatalos platformon, valamint nemzetközi partner piactereken kínált termékekre vonatkozik.
Az UNION ARTISANAT egy kereskedelmi márka, amelyet a CUIROMA GROUP SARL működtet, egy marokkói vállalat, amely 100%-ban kézzel készített valódi bőrtermékek tervezésére, gyártására és globális értékesítésére szakosodott. A termékek a fez-i medina hagyományos műhelyeiben készülnek, amely UNESCO világörökségi helyszín.
A nemzetközi fizetések feldolgozását a NEXALYA LTD (Company No. 16990682, Doncaster, Egyesült Királyság) végzi, amely ugyanahhoz a csoporthoz tartozik és ugyanazon tulajdonos, Othmane Ammor úr tulajdonában áll.
Minden rendelés a www.unionartisanat.com weboldalon a jelen Általános Értékesítési Feltételek teljes, feltétel nélküli és fenntartás nélküli elfogadását jelenti a rendelés időpontjában hatályos formában.
2. CIKK — TERMÉKEINK
Az UNION ARTISANAT kizárólag valódi bőrből készült, 100%-ban kézzel készített és egyedi megrendelésre gyártott termékeket forgalmaz.
Minden termék a fez-i medina hagyományos műhelyeiben készül, képzett kézművesek által, akik generációkon át örökített tudást alkalmaznak. Az UNION ARTISANAT nem forgalmaz ipari, sorozatgyártott vagy viszonteladásra szánt importtermékeket.
A termékleírások tartalmazzák a fő jellemzőket, felhasznált anyagokat, méreteket, ápolási tanácsokat és illusztratív fotókat. A vásárlót arra kérjük, hogy minden termékoldalt figyelmesen olvasson el rendelés előtt. Csak a weboldalon a rendelés pillanatában megjelenő termékek érhetők el. A képek a lehető legpontosabbak, azonban a képernyőbeállításoktól függően kisebb színeltérések előfordulhatnak, ami nem minősül hibának.
Fontos információ — valódi bőr és kilim termékek
Egyes termékeink valódi bőrt és kilimet kombinálnak, különösen táskák, hátizsákok, utazótáskák, csizmák és egyéb kézműves termékek esetében. A kilim nem ipari szövet — ez egy hagyományos textília, amelyet teljes egészében kézzel szőnek az Atlasz-hegység berber kézművesei Marokkóban. Minden kilim egyedi; a minták nem reprodukálhatók pontosan.
Amit megkap
Bőr és kilim termék rendelése esetén a kapott termék megfelel a fotónak az alábbiakban: forma, általános stílus, valódi bőr színe, kilim domináns színe, méretek, anyagminőség, valamint a kidolgozás és kiegészítők.
Ami enyhén eltérhet
A kilim mintázata a fotóhoz képest körülbelül 20%-ban eltérhet. Ez a variáció normális, és a kézműves jelleg természetes sajátossága. Nem minősül hibának vagy nem megfelelőségnek.
A rendelés leadásával a vásárló elfogadja ezt az eltérést.
3. CIKK — ÁRAK
A weboldalon feltüntetett árak a vásárló által kiválasztott pénznemben (EUR, USD, GBP vagy más elérhető valuta) értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költségeket, vámokat vagy importadókat.
Fontos információ — vámok és importadók
A Marokkón kívülre történő szállítások esetén vámok, importadók és/vagy áfa kerülhet felszámításra a célországban. Ezeket kizárólag a helyi vámhatóságok határozzák meg, és a vevőt terhelik. Az UNION ARTISANAT nem rendelkezik befolyással ezekre az összegekre.
Az UNION ARTISANAT fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az alkalmazott ár mindig a rendelés visszaigazolásának időpontjában érvényes ár.
4. CIKK — RENDELÉSEK
Minden rendelés véglegesnek minősül a fizetés visszaigazolása után. A rendelés visszaigazolása e-mailben automatikusan elküldésre kerül. A vásárlót kérjük, hogy őrizze meg ezt a visszaigazolást.
Gyártási idő
A kézműves jelleg miatt a gyártási idő általában 1–8 munkanap. Kivételes időszakokban (Aïd Al-Adha, Aïd Al-Fitr, kézműves szabadságok vagy nagy kereslet) ez akár 20 napra is nőhet.
Teljes szállítási idő
A teljes időtartam a gyártási idő (1–8 nap) és a szállítási idő (2–7 munkanap) összege. Általában 4–15 munkanap.
Rendelés törlése
A rendelés 24 órán belül díjmentesen törölhető, ha a gyártás még nem kezdődött el. Ezt követően a törlés nem garantált. Kérelem: contact@unionartisanat.com.
5. CIKK — ELÁLLÁSI JOG (EU & UK)
Az EU-ban és az Egyesült Királyságban élő vásárlók 14 napos elállási joggal rendelkeznek.
Kivétel — egyedi gyártás
Az EU 2011/83/EU irányelv 16(c) cikke alapján az elállási jog nem vonatkozik az egyedi megrendelésre készült termékekre. Mivel minden termék egyedileg készül, az elállási jog nem minden esetben alkalmazható.
Az UNION ARTISANAT minden kérelmet egyedileg vizsgál.
Elállás gyakorlása
Email: contact@unionartisanat.com 14 napon belül. A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve hiba esetén.
6. CIKK — FIZETÉSI MÓDOK
A fizetéseket a NEXALYA LTD kezeli Stripe és PayPal rendszereken keresztül.
Elfogadott fizetések: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, PayPal.
Biztonság
A vállalatok nem férnek hozzá bankkártya adatokhoz. Minden tranzakció SSL/TLS titkosítással védett, szükség esetén 3D Secure.
A bankszámlán NEXALYA LTD vagy STRIPE jelenhet meg.
7. CIKK — NEMZETKÖZI EXPRESSZ SZÁLLÍTÁS
Szállítás DHL Express, FedEx vagy hasonló szolgáltatóval történik.
Szállítási idő: 3–7 munkanap a feladástól számítva. Nyomkövetési szám biztosított.
Nem vállalunk felelősséget vám késésekért vagy vis maior esetekért.
Cím módosítás
Csak feladás előtt lehetséges.
8. CIKK — GARANCIA, VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
Probléma bejelentése
7 napon belül kell jelezni fotókkal: contact@unionartisanat.com.
Kezelés
Csere vagy teljes visszatérítés, max. 14 napon belül.
Kivételek
20% kilim eltérés, normál használat, nem megfelelő használat, egyedi rendelés.
9. CIKK — SZEMÉLYES ADATOK
Az adatok csak rendelés, szállítás és ügyfélszolgálat céljára használhatók. Nem kerülnek értékesítésre.
GDPR és UK GDPR szerint kezelve.
10. CIKK — SZELLEMI TULAJDON
Minden tartalom szerzői jogvédelem alatt áll. Másolás tilos.
11. CIKK — FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
Vis maior esetén nem vállalunk felelősséget. A felelősség maximum a rendelés értékéig terjed.
12. CIKK — IRÁNYADÓ JOG
Marokkói jog, UK fizetésekre UK jog. EU fogyasztóvédelem érvényes.
Jogvita esetén Fès (Marokkó) illetékes.
13. CIKK — KAPCSOLAT
Email: contact@unionartisanat.com
Web: www.unionartisanat.com
Válaszidő: 2 munkanap
JOGI INFORMÁCIÓK
UNION ARTISANAT — CUIROMA GROUP SARL
RC: 56143 — ICE: 002082875000065
Fès, Marokkó
NEXALYA LTD
Company No. 16990682
Doncaster, UK