ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
UNION ARTISANAT — www.unionartisanat.com
Gültige Version: Juni 2026
ARTIKEL 1 — GEGENSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen des Online-Verkaufs der auf der offiziellen Website www.unionartisanat.com sowie auf internationalen Partner-Marktplätzen angebotenen Produkte.
UNION ARTISANAT ist eine Handelsmarke der CUIROMA GROUP SARL, einem marokkanischen Unternehmen, das auf die Gestaltung, handwerkliche Herstellung und den weltweiten Vertrieb von Produkten aus echtem Leder spezialisiert ist, die in den traditionellen Werkstätten der Medina von Fès hergestellt werden, die zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört.
Die internationale Zahlungsabwicklung erfolgt durch NEXALYA LTD (Company No. 16990682, Doncaster, Vereinigtes Königreich), ein Unternehmen derselben Unternehmensgruppe und desselben Eigentümers, Herrn Othmane Ammor.
Jede Bestellung auf www.unionartisanat.com setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung voraus.
ARTIKEL 2 — UNSERE PRODUKTE
UNION ARTISANAT vertreibt ausschließlich handgefertigte Produkte aus echtem Leder, die zu 100 % von Hand gefertigt und auf Bestellung hergestellt werden.
Jeder Artikel wird in den traditionellen Werkstätten der Medina von Fès von qualifizierten Handwerkern hergestellt, die ein über Generationen weitergegebenes handwerkliches Know-how bewahren.
UNION ARTISANAT verkauft keine industriell gefertigten, serienmäßig produzierten, importierten oder zum Weiterverkauf bestimmten Produkte.
Die Produktseiten enthalten die wesentlichen Merkmale, verwendeten Materialien, Maße, Pflegehinweise sowie Produktfotos.
Kunden werden gebeten, die jeweiligen Produktbeschreibungen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.
Wichtige Information — Produkte aus Echtem Leder und Kilim
Einige unserer Produkte kombinieren echtes Leder mit Kilim, darunter Handtaschen, Rucksäcke, Reisetaschen, Stiefel und weitere handgefertigte Kreationen.
Kilim ist kein industriell hergestellter Stoff. Es handelt sich um ein traditionelles Textil, das vollständig von Berber-Handwerkern im Atlasgebirge Marokkos von Hand gewebt wird.
Jeder Kilim ist einzigartig und kein Muster kann exakt reproduziert werden.
Was Sie Erhalten
Bei der Bestellung eines Produkts aus Leder und Kilim erhalten Sie einen Artikel, der dem Produktfoto hinsichtlich folgender Merkmale entspricht:
- Form des Produkts
- Allgemeiner Stil
- Farbe des echten Leders
- Dominierende Kilim-Farbe
- Abmessungen
- Materialqualität
- Verarbeitung und Zubehör
Mögliche Abweichungen
Das Kilim-Muster kann im Vergleich zum Produktfoto um bis zu etwa 20 % abweichen.
Diese Abweichung ist normal und stellt ein Merkmal der handwerklichen und einzigartigen Herstellung von Kilim-Produkten dar.
Sie gilt weder als Mangel noch als Vertragswidrigkeit.
Mit der Bestellung eines Produkts aus echtem Leder und Kilim erkennt der Kunde diese Abweichung ausdrücklich an.
ARTIKEL 3 — PREISE
Die auf der Website angegebenen Preise werden in der vom Kunden gewählten Währung angezeigt (EUR, USD, GBP oder andere verfügbare Währungen).
Die Preise verstehen sich ohne Versandkosten, Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben.
Wichtige Information — Zollgebühren und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb Marokkos können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer anfallen.
Diese Gebühren werden ausschließlich von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegt und sind vollständig vom Kunden zu tragen.
UNION ARTISANAT hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
UNION ARTISANAT behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
Maßgeblich ist stets der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis.
ARTIKEL 4 — BESTELLUNGEN
Eine Bestellung gilt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als verbindlich.
Eine Bestellbestätigung mit den gekauften Produkten, dem gezahlten Betrag und den Lieferinformationen wird automatisch per E-Mail versendet.
Herstellungszeit
Aufgrund der handwerklichen Fertigung und Herstellung auf Bestellung beträgt die Produktionszeit in der Regel zwischen 1 und 8 Werktagen.
Während außergewöhnlicher Zeiträume, wie Eid al-Adha, Eid al-Fitr, Handwerkerferien oder Zeiten hoher Nachfrage, kann die Produktionszeit auf bis zu 20 Werktage verlängert werden.
Geschätzte Gesamtdauer
Der Kunde sollte folgende Zeiträume berücksichtigen:
- Herstellung: 1 bis 8 Werktage
- Versand: 2 bis 7 Werktage nach Versand
Unter normalen Bedingungen beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit zwischen 4 und 15 Werktagen.
Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung aufgrund der Fertigung auf Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.
Stornierungsanfragen sind an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
contact@unionartisanat.com
ARTIKEL 5 — WIDERRUFSRECHT — KUNDEN IN DER EU UND IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Ausnahme — Maßgefertigte Produkte
Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die eindeutig personalisiert oder nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
Da alle Produkte von UNION ARTISANAT individuell auf Bestellung hergestellt werden, kann das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein.
ARTIKEL 6 — ZAHLUNGSMETHODEN
Zahlungen werden ausschließlich über Stripe und PayPal durch NEXALYA LTD abgewickelt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Link by Stripe
- PayPal
- Kompatible Debitkarten
Zahlungssicherheit
CUIROMA GROUP SARL, UNION ARTISANAT und NEXALYA LTD haben niemals Zugriff auf die Bankdaten ihrer Kunden.
Alle Transaktionen sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt und können einer 3D-Secure-Authentifizierung unterliegen.
ARTIKEL 7 — INTERNATIONALER EXPRESSVERSAND
UNION ARTISANAT versendet weltweit mit DHL Express, FedEx International Priority oder vergleichbaren Versanddienstleistern.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
Die durchschnittliche Lieferzeit nach Versand beträgt je nach Zielland zwischen 3 und 7 Werktagen.
Nach Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.
ARTIKEL 8 — GARANTIE, RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Meldung eines Problems
Falls ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt geliefert wird, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt kontaktieren.
Es sind klare Fotos des Produkts und der Verpackung bereitzustellen.
Bearbeitung der Anfrage
Nach Prüfung und Genehmigung des Falls bietet UNION ARTISANAT:
- Einen Ersatzartikel
oder
- Eine vollständige Rückerstattung
an.
ARTIKEL 9 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich verwendet für:
- Bestellabwicklung
- Produktlieferung
- Kundendienst
- After-Sales-Service
- Kundenkommunikation
Personenbezogene Daten werden niemals an Dritte verkauft.
ARTIKEL 10 — GEISTIGES EIGENTUM
Alle auf www.unionartisanat.com veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Fotos, Videos, Logos, Designs, Produktbeschreibungen und grafischer Elemente, sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
ARTIKEL 11 — HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
UNION ARTISANAT haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung seiner Produkte oder aus Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb seines Einflussbereichs entstehen.
Die Gesamthaftung von UNION ARTISANAT ist in jedem Fall auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.
ARTIKEL 12 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese AGB unterliegen hinsichtlich der Tätigkeiten der CUIROMA GROUP SARL dem marokkanischen Recht.
Die von NEXALYA LTD abgewickelten Zahlungsvorgänge unterliegen dem geltenden Recht des Vereinigten Königreichs.
Im Falle eines Rechtsstreits werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Kommt keine Einigung zustande, sind die zuständigen Gerichte in Fès, Marokko zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte des Wohnsitzlandes des Kunden.
ARTIKEL 13 — KONTAKT UND KUNDENSERVICE
E-Mail: contact@unionartisanat.com
Website: www.unionartisanat.com
Antwortzeit: innerhalb von 2 Werktagen
RECHTLICHE INFORMATIONEN
UNION ARTISANAT
Marke der CUIROMA GROUP SARL
CUIROMA GROUP SARL
RC: 56143
ICE: 002082875000065
Fès – Marokko
NEXALYA LTD
Company No. 16990682
Doncaster – Vereinigtes Königreich
Authentisches Kunsthandwerk • Echtes Leder • Handgefertigte Produktion • Internationaler Expressversand