VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
UNION ARTISANAT — www.unionartisanat.com
Platná verze: Červen 2026
ČLÁNEK 1 — PŘEDMĚT
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s online prodejem produktů nabízených na oficiálních webových stránkách www.unionartisanat.com a na partnerských mezinárodních tržištích.
UNION ARTISANAT je obchodní značka provozovaná společností CUIROMA GROUP SARL, marockou společností specializující se na návrh, řemeslnou výrobu a celosvětový prodej výrobků z pravé kůže vyráběných v tradičních dílnách mediny ve městě Fès, která je zapsána na Seznamu světového dědictví UNESCO.
Zpracování mezinárodních plateb zajišťuje společnost NEXALYA LTD (Company No. 16990682, Doncaster, Spojené království), společnost patřící do stejné skupiny a vlastněná stejným vlastníkem, panem Othmanem Ammorem.
Každá objednávka uskutečněná na www.unionartisanat.com znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek v jejich aktuálním znění ke dni objednávky.
ČLÁNEK 2 — NAŠE PRODUKTY
UNION ARTISANAT prodává výhradně řemeslné výrobky z pravé kůže, které jsou 100% ručně vyráběné a vyráběné na zakázku.
Každý výrobek je vyroben v tradičních dílnách mediny ve Fèsu zkušenými řemeslníky, kteří zachovávají tradiční know-how předávané z generace na generaci.
UNION ARTISANAT neprodává průmyslově vyráběné, sériově vyráběné, dovážené ani přeprodávané produkty.
Produktové stránky obsahují základní informace o materiálech, rozměrech, pokynech k údržbě a ilustračních fotografiích.
Zákazníkům doporučujeme, aby si před objednáním pečlivě přečetli popis produktu.
Důležitá Informace — Výrobky z Pravé Kůže a Kilimu
Některé naše produkty kombinují pravou kůži a kilim, například kabelky, batohy, cestovní tašky, boty a další řemeslné výrobky.
Kilim není průmyslově vyráběná látka. Jedná se o tradiční textilii ručně tkanou berberskými řemeslníky v pohoří Atlas v Maroku.
Každý kilim je jedinečný a žádný vzor nelze přesně reprodukovat.
Co Obdržíte
Při objednání produktu z pravé kůže a kilimu obdržíte výrobek odpovídající fotografii z hlediska:
- Tvaru výrobku
- Celkového stylu
- Barvy pravé kůže
- Převládající barvy kilimu
- Rozměrů
- Kvality materiálů
- Zpracování a doplňků
Co Se Může Lišit
Vzor kilimu se může od fotografie lišit až přibližně o 20 %.
Tato odchylka je běžná a představuje přirozenou vlastnost jedinečných ručně vyráběných kilimů.
Nepovažuje se za vadu ani za nesoulad výrobku.
Objednáním produktu kombinujícího pravou kůži a kilim zákazník tuto odchylku uznává a přijímá.
ČLÁNEK 3 — CENY
Ceny uvedené na webových stránkách jsou zobrazeny v měně zvolené zákazníkem (EUR, USD, GBP nebo jiné dostupné měně).
Ceny nezahrnují náklady na dopravu, clo, DPH ani případné dovozní poplatky.
Důležitá Informace — Clo a Dovozní Poplatky
U objednávek doručovaných mimo Maroko mohou být účtovány celní poplatky, dovozní daně a DPH.
Tyto poplatky stanovují výhradně orgány cílové země a jsou plně hrazeny zákazníkem.
UNION ARTISANAT nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůže předem určit jejich výši.
UNION ARTISANAT si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny bez předchozího upozornění.
Platná je vždy cena uvedená v okamžiku potvrzení objednávky.
ČLÁNEK 4 — OBJEDNÁVKY
Objednávka je považována za závaznou po potvrzení platby.
Potvrzení objednávky obsahující zakoupené produkty, zaplacenou částku a doručovací údaje je automaticky zasláno e-mailem.
Doba Výroby
Vzhledem k ruční výrobě a výrobě na zakázku se výrobní doba obvykle pohybuje mezi 1 až 8 pracovními dny.
Během výjimečných období, jako je Eid al-Adha, Eid al-Fitr, řemeslné dovolené nebo období vysoké poptávky, může být výrobní doba prodloužena až na 20 pracovních dnů.
Odhadovaná Celková Doba Dodání
Zákazník by měl počítat s:
- Výrobou: 1 až 8 pracovních dnů
- Dopravou: 2 až 7 pracovních dnů po odeslání
Za běžných podmínek činí celková odhadovaná doba dodání 4 až 15 pracovních dnů.
Zrušení Objednávky
Objednávku lze bezplatně zrušit do 24 hodin od jejího zadání, pokud výroba ještě nezačala.
Po uplynutí této lhůty nemusí být zrušení možné vzhledem k výrobě na zakázku.
Žádosti o zrušení objednávky zasílejte na:
ČLÁNEK 5 — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY — ZÁKAZNÍCI EU A SPOJENÉHO KRÁLOVSTVÍ
Zákazníci s bydlištěm v Evropské unii nebo ve Spojeném království mají zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky.
Výjimka — Výrobky Vyráběné Na Zakázku
Podle článku 16(c) směrnice EU 2011/83/EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka nebo jasně personalizované.
Jelikož jsou všechny produkty UNION ARTISANAT vyráběny individuálně na objednávku, nemusí být právo na odstoupení od smlouvy ve všech případech použitelné.
ČLÁNEK 6 — PLATEBNÍ METODY
Platby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím Stripe a PayPal společností NEXALYA LTD.
Přijímané platební metody zahrnují:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Link by Stripe
- PayPal
- Kompatibilní debetní karty
Bezpečnost Plateb
CUIROMA GROUP SARL, UNION ARTISANAT ani NEXALYA LTD nikdy nemají přístup k bankovním údajům zákazníků.
Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL/TLS a mohou podléhat ověření 3D Secure.
ČLÁNEK 7 — MEZINÁRODNÍ EXPRESNÍ DORUČENÍ
UNION ARTISANAT doručuje po celém světě prostřednictvím DHL Express, FedEx International Priority nebo obdobných přepravců.
Náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány během objednávky.
Průměrná doba doručení po odeslání je obvykle 3 až 7 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi.
Po odeslání objednávky je zákazníkovi poskytnuto sledovací číslo zásilky.
ČLÁNEK 8 — ZÁRUKA, VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
Nahlášení Problému
Pokud zákazník obdrží poškozený, vadný nebo neodpovídající produkt, musí kontaktovat zákaznickou podporu do 7 kalendářních dnů od převzetí zásilky.
Je nutné přiložit jasné fotografie výrobku a obalu.
Vyřízení Reklamace
Po přezkoumání a schválení reklamace nabídne UNION ARTISANAT:
- Náhradní výrobek
nebo
- Plnou náhradu ceny
ČLÁNEK 9 — OSOBNÍ ÚDAJE
Shromážděné osobní údaje jsou používány výhradně pro:
- Zpracování objednávek
- Doručení produktů
- Zákaznický servis
- Poprodejní podporu
- Komunikaci se zákazníky
Osobní údaje nejsou nikdy prodávány třetím stranám.
ČLÁNEK 10 — DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Veškerý obsah zveřejněný na www.unionartisanat.com, včetně textů, fotografií, videí, log, designů, popisů produktů a grafických prvků, je chráněn platnými zákony o duševním vlastnictví.
Jakékoliv kopírování, distribuce nebo používání bez předchozího písemného souhlasu je přísně zakázáno.
ČLÁNEK 11 — OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
UNION ARTISANAT nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním svých produktů nebo zpožděním způsobeným okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.
Celková odpovědnost UNION ARTISANAT nikdy nepřesáhne částku zaplacenou zákazníkem za příslušnou objednávku.
ČLÁNEK 12 — ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST
Tyto obchodní podmínky se řídí marockým právem ve vztahu k činnosti společnosti CUIROMA GROUP SARL.
Platební operace zpracovávané společností NEXALYA LTD podléhají právním předpisům Spojeného království.
V případě sporu se strany nejprve pokusí dosáhnout smírného řešení.
Pokud nebude dosaženo dohody, budou příslušné soudy ve městě Fès v Maroku, aniž by byla dotčena povinná práva spotřebitelů v zemi jejich bydliště.
ČLÁNEK 13 — KONTAKT A ZÁKAZNICKÝ SERVIS
E-mail: contact@unionartisanat.com
Webové stránky: www.unionartisanat.com
Doba odpovědi: do 2 pracovních dnů
PRÁVNÍ INFORMACE
UNION ARTISANAT
Značka provozovaná společností CUIROMA GROUP SARL
CUIROMA GROUP SARL
RC: 56143
ICE: 002082875000065
Fès – Maroko
NEXALYA LTD
Company No. 16990682
Doncaster – Spojené království