GENERELLE SALGSBETINGELSER (GSB)
UNION ARTISANAT — www.unionartisanat.com
Gældende version: Juni 2026
ARTIKEL 1 — FORMÅL
Disse Generelle Salgsbetingelser (GSB) fastsætter parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med online salg af produkter, der tilbydes på den officielle hjemmeside www.unionartisanat.com samt på internationale partner-markedspladser.
UNION ARTISANAT er et varemærke drevet af CUIROMA GROUP SARL, et marokkansk selskab specialiseret i design, håndværksmæssig produktion og verdensomspændende salg af produkter i ægte læder, fremstillet i de traditionelle værksteder i Medinaen i Fez, som er optaget på UNESCOs verdensarvsliste.
Internationale betalinger behandles af NEXALYA LTD (Company No. 16990682, Doncaster, Storbritannien), et selskab i samme koncern og med samme ejer, Hr. Othmane Ammor.
Enhver ordre afgivet på www.unionartisanat.com indebærer fuld og ubetinget accept af disse Generelle Salgsbetingelser i den version, der er gældende på bestillingstidspunktet.
ARTIKEL 2 — VORES PRODUKTER
UNION ARTISANAT sælger udelukkende håndlavede produkter i ægte læder, som fremstilles 100 % i hånden og produceres efter bestilling.
Hvert produkt fremstilles i de traditionelle værksteder i Medinaen i Fez af kvalificerede håndværkere, der viderefører et håndværk, som er blevet overleveret gennem generationer.
UNION ARTISANAT sælger ikke industrielt fremstillede, masseproducerede, importerede eller videresolgte produkter.
Produktbeskrivelserne indeholder oplysninger om materialer, mål, vedligeholdelse og produktbilleder.
Kunder opfordres til nøje at gennemgå produktinformationen før bestilling.
Vigtig Information — Produkter i Ægte Læder og Kilim
Nogle af vores produkter kombinerer ægte læder med kilim, herunder tasker, rygsække, rejsetasker, støvler og andre håndlavede kreationer.
Kilim er ikke et industrielt tekstil. Det er et traditionelt vævet stof, som fremstilles helt i hånden af berbiske håndværkere i Atlasbjergene i Marokko.
Hver kilim er unik, og intet mønster kan reproduceres identisk.
Hvad Du Modtager
Når du bestiller et produkt i læder og kilim, modtager du et produkt, der svarer til billedet med hensyn til:
- Produktets form
- Overordnet stil
- Farven på det ægte læder
- Den dominerende kilimfarve
- Mål
- Materialekvalitet
- Finish og tilbehør
Hvad Der Kan Variere
Kilim-mønstret kan afvige fra det viste billede med op til cirka 20 %.
Denne variation er normal og er en naturlig del af kilimens unikke håndværksmæssige karakter.
Dette betragtes ikke som en fejl eller mangel ved produktet.
Ved bestilling af et produkt, der kombinerer ægte læder og kilim, accepterer kunden denne variation.
ARTIKEL 3 — PRISER
Priserne på hjemmesiden vises i den valuta, kunden vælger (EUR, USD, GBP eller andre tilgængelige valutaer).
Priserne inkluderer ikke fragtomkostninger, told, moms eller eventuelle importafgifter.
Vigtig Information — Told og Importafgifter
Ved levering uden for Marokko kan der pålægges told, importafgifter og moms.
Disse gebyrer fastsættes udelukkende af myndighederne i destinationslandet og er kundens fulde ansvar.
UNION ARTISANAT har ingen kontrol over disse omkostninger og kan ikke forudsige deres størrelse.
UNION ARTISANAT forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel.
Den gældende pris er altid den pris, der vises ved ordrebekræftelsen.
ARTIKEL 4 — BESTILLINGER
En ordre betragtes som endelig, når betalingen er bekræftet.
En ordrebekræftelse med de bestilte produkter, det betalte beløb og leveringsoplysninger sendes automatisk via e-mail.
Produktionstid
På grund af produkternes håndlavede karakter og produktion efter bestilling varierer produktionstiden normalt mellem 1 og 8 arbejdsdage.
I særlige perioder, såsom Eid al-Adha, Eid al-Fitr, håndværksferier eller perioder med høj efterspørgsel, kan produktionstiden forlænges til op til 20 arbejdsdage.
Estimeret Samlet Leveringstid
Kunden bør forvente:
- Produktion: 1 til 8 arbejdsdage
- Levering: 2 til 7 arbejdsdage efter afsendelse
Under normale forhold er den samlede estimerede leveringstid mellem 4 og 15 arbejdsdage.
Annullering af Ordre
En ordre kan annulleres gratis inden for 24 timer efter bestilling, forudsat at produktionen endnu ikke er påbegyndt.
Efter denne periode kan annullering muligvis ikke længere garanteres.
Anmodninger om annullering skal sendes til:
ARTIKEL 5 — FORTRYDELSESRET — KUNDER I EU OG STORBRITANNIEN
Kunder bosiddende i Den Europæiske Union eller Storbritannien har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af ordren.
Undtagelse — Produkter Fremstillet Efter Bestilling
I henhold til artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU gælder fortrydelsesretten ikke for produkter, der er specialfremstillede eller produceret efter kundens specifikationer.
Da alle UNION ARTISANAT-produkter fremstilles individuelt efter bestilling, kan fortrydelsesretten være begrænset eller ikke gælde i visse tilfælde.
ARTIKEL 6 — BETALINGSMETODER
Betalinger behandles udelukkende gennem Stripe og PayPal via NEXALYA LTD.
Accepterede betalingsmetoder omfatter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Link by Stripe
- PayPal
- Kompatible betalingskort
Betalingssikkerhed
CUIROMA GROUP SARL, UNION ARTISANAT og NEXALYA LTD har aldrig adgang til kundernes bankoplysninger.
Alle transaktioner er beskyttet af SSL/TLS-kryptering og kan være underlagt 3D Secure-godkendelse.
ARTIKEL 7 — INTERNATIONAL EKSPRESLEVERING
UNION ARTISANAT leverer til hele verden via DHL Express, FedEx International Priority eller tilsvarende transportører.
Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved bestilling.
Den gennemsnitlige leveringstid efter afsendelse er normalt mellem 3 og 7 arbejdsdage afhængigt af destinationslandet.
Et sporingsnummer sendes, når ordren afsendes.
ARTIKEL 8 — GARANTI, RETURNERINGER OG REFUSIONER
Rapportering af Problemer
Hvis kunden modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, skal kundeservice kontaktes inden for 7 kalenderdage efter modtagelsen.
Der skal vedlægges tydelige billeder af produktet og emballagen.
Behandling af Krav
Efter gennemgang og godkendelse tilbyder UNION ARTISANAT:
- Et erstatningsprodukt
eller
- Fuld refundering
ARTIKEL 9 — PERSONOPLYSNINGER
Indsamlede personoplysninger anvendes udelukkende til:
- Ordrebehandling
- Levering af produkter
- Kundeservice
- Eftersalgsservice
- Kommunikation med kunder
Personoplysninger sælges aldrig til tredjeparter.
ARTIKEL 10 — IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alt indhold på www.unionartisanat.com, herunder tekster, fotografier, videoer, logoer, design, produktbeskrivelser og grafiske elementer, er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder.
Enhver reproduktion, distribution eller anvendelse uden skriftlig tilladelse er strengt forbudt.
ARTIKEL 11 — ANSVARSBEGRÆNSNING
UNION ARTISANAT er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller afledte skader som følge af brugen af virksomhedens produkter eller forsinkelser uden for virksomhedens rimelige kontrol.
UNION ARTISANATs samlede ansvar kan under ingen omstændigheder overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende ordre.
ARTIKEL 12 — GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING
Disse salgsbetingelser er underlagt marokkansk lovgivning vedrørende aktiviteterne i CUIROMA GROUP SARL.
Betalingstransaktioner behandlet af NEXALYA LTD er underlagt gældende lovgivning i Storbritannien.
I tilfælde af en tvist skal parterne først forsøge at finde en mindelig løsning.
Hvis ingen løsning opnås, skal de kompetente domstole i Fez, Marokko, have jurisdiktion, uden at dette berører ufravigelige forbrugerrettigheder i kundens bopælsland.
ARTIKEL 13 — KONTAKT OG KUNDESERVICE
E-mail: contact@unionartisanat.com
Hjemmeside: www.unionartisanat.com
Svartid: inden for 2 arbejdsdage
JURIDISKE OPLYSNINGER
UNION ARTISANAT
Varemærke drevet af CUIROMA GROUP SARL
CUIROMA GROUP SARL
RC: 56143
ICE: 002082875000065
Fez – Marokko
NEXALYA LTD
Company No. 16990682
Doncaster – Storbritannien
Autentisk Håndværk • Ægte Læder • Håndlavet Produktion • International Ekspreslevering