MYYNTIEHDOT (CGV)
UNIONARTISANAT — www.unionartisanat.com
Voimassa oleva versio: kesäkuu 2026
ARTIKLA 1 — TARKOITUS
Nämä yleiset myyntiehdot (CGV) määrittelevät osapuolten oikeudet ja velvollisuudet verkkokaupassa tapahtuvan tuotteiden myynnin yhteydessä, joita tarjotaan virallisella alustalla www.unionartisanat.com sekä kansainvälisillä kumppanimarkkinapaikoilla.
UNION ARTISANAT on kaupallinen brändi, jota hallinnoi CUIROMA GROUP SARL, marokkolainen yritys, joka on erikoistunut 100 % käsintehtyjen nahkatuotteiden suunnitteluun, valmistukseen ja maailmanlaajuiseen kaupallistamiseen. Tuotteet valmistetaan Fèsin medinan perinteisissä työpajoissa, joka on UNESCO:n maailmanperintökohde.
Kansainvälisten maksujen käsittelystä vastaa NEXALYA LTD (Company No. 16990682, Doncaster, Yhdistynyt kuningaskunta), samaan konserniin kuuluva yhtiö, jonka omistaa sama henkilö, herra Othmane Ammor.
Jokainen tilaus sivustolla www.unionartisanat.com merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täyden, ehdottoman ja rajoittamattoman hyväksymisen tilaushetkellä voimassa olevassa muodossaan.
ARTIKLA 2 — TUOTTEEMME
UNION ARTISANAT myy yksinomaan aitoja nahkatuotteita, jotka ovat 100 % käsintehtyjä ja valmistetaan tilauksesta.
Jokainen tuote valmistetaan Fèsin medinan perinteisissä työpajoissa ammattitaitoisten käsityöläisten toimesta, jotka jatkavat sukupolvelta toiselle siirtynyttä osaamista. UNION ARTISANAT ei myy teollisesti valmistettuja, sarjatuotettuja tai jälleenmyyntiin tarkoitettuja tuontituotteita.
Tuotekuvaukset sisältävät olennaiset ominaisuudet, käytetyt materiaalit, mitat, hoito-ohjeet sekä havainnollistavat valokuvat. Asiakasta kehotetaan tutustumaan huolellisesti jokaiseen tuotekorttiin ennen tilausta. Myynnissä ovat vain verkkosivustolla tilaushetkellä näkyvät tuotteet. Valokuvat ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta pienet värieroavaisuudet voivat esiintyä näytön asetuksista riippuen, eikä tätä pidetä virheenä.
Tärkeää tietoa — aidot nahka- ja kilim-tuotteet
Osa tuotteistamme yhdistää aitoa nahkaa ja kilimiä, erityisesti laukut, repput, matkalaukut, saappaat ja muut käsityötuotteet. Kilim ei ole teollinen kangas — se on perinteinen tekstiili, joka on kudottu täysin käsin Atlas-vuorten berberikäsityöläisten toimesta Marokossa. Jokainen kilim on ainutlaatuinen; kuvioita ei voida toistaa identtisesti.
Mitä saat
Tilatessasi nahka- ja kilim-tuotteen saat tuotteen, joka vastaa kuvaa seuraavilta osin: tuotteen muoto, yleinen tyyli, aidon nahan väri, kilimin pääväri, mitat, materiaalien laatu sekä viimeistely ja lisävarusteet.
Mitä voi hieman vaihdella
Kilimin kuvio voi poiketa kuvassa esitetystä noin 20 %:n verran. Tämä vaihtelu on normaalia ja kuuluu käsityön ja kilimin ainutlaatuiseen luonteeseen. Sitä ei pidetä virheenä eikä tuotteen virheellisyytenä.
Tekemällä tilauksen, joka sisältää aitoa nahkaa ja kilimiä, asiakas hyväksyy tämän vaihtelun.
ARTIKLA 3 — HINNAT
Sivustolla ilmoitetut hinnat on esitetty asiakkaan valitsemassa valuutassa (EUR, USD, GBP tai muu saatavilla oleva valuutta), eikä ne sisällä toimituskuluja eikä mahdollisia tullimaksuja tai tuontiveroja.
Tärkeää tietoa — tullimaksut ja tuontiverot
Kaikissa Marokon ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa voidaan periä tullimaksuja, tuontiveroja ja/tai arvonlisäveroa kohdemaassa. Nämä maksut määräytyvät yksinomaan kohdemaan tulliviranomaisten toimesta ja ovat asiakkaan vastuulla. UNION ARTISANAT ei voi vaikuttaa näihin maksuihin eikä ennustaa niiden suuruutta.
UNION ARTISANAT pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Sovellettava hinta on aina se, joka näkyy tilauksen vahvistushetkellä.
ARTIKLA 4 — TILAUKSET
Jokainen tilaus katsotaan lopullisesti vahvistetuksi maksun hyväksymisen jälkeen. Tilausvahvistus, joka sisältää tilatut tuotteet, maksetun summan ja toimitustiedot, lähetetään automaattisesti sähköpostitse. Asiakasta kehotetaan säilyttämään tämä vahvistus ostotodistuksena.
Valmistusajat
Käsityöluonteen ja tilauskohtaisen valmistuksen vuoksi tuotteiden valmistusaika on yleensä 1–8 arkipäivää. Poikkeusaikoina (Aïd Al-Adha, Aïd Al-Fitr, käsityöläisten lomat tai suuri kysyntä) aika voi pidentyä jopa 20 päivään. Asiakasta informoidaan mahdollisista viivästyksistä mahdollisimman pian.
Arvioitu kokonaisaika
Asiakkaan tulee varautua kokonaisaikaan, joka sisältää valmistuksen (1–8 päivää) ja toimituksen (2–7 arkipäivää lähetyksen jälkeen). Normaalisti kokonaisaika on noin 4–15 arkipäivää tilauksen vahvistuksesta toimitukseen.
Tilauksen peruutus
Tilaus voidaan peruuttaa ilman kuluja 24 tunnin kuluessa, mikäli valmistusta ei ole vielä aloitettu. Tämän jälkeen peruutus ei välttämättä ole mahdollinen tuotteiden valmistustavan vuoksi. Peruutuspyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen contact@unionartisanat.com.
ARTIKLA 5 — PERUUTTAMISOIKEUS — EU & YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA
Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilla asiakkailla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottopäivästä alkaen, EU-direktiivin 2011/83/EU ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Poikkeus — tilauksesta valmistetut tuotteet
EU-direktiivin 2011/83/EU artiklan 16(c) mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta selvästi yksilöityihin tai kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettuihin tuotteisiin. Kaikki UNION ARTISANAT -tuotteet valmistetaan tilauksesta, joten peruuttamisoikeus ei välttämättä sovellu kaikissa tapauksissa.
Tästä huolimatta UNION ARTISANAT sitoutuu käsittelemään jokaisen peruutuspyynnön tapauskohtaisesti ja löytämään asiakkaalle sopivimman ratkaisun.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen contact@unionartisanat.com 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole valmistusvirhe tai UNION ARTISANAT:n virhe.
ARTIKLA 6 — MAKSUTAVAT
Maksut käsitellään yksinomaan NEXALYA LTD:n kautta Stripe- ja PayPal-järjestelmillä, jotka ovat maailmanlaajuisesti tunnettuja ja turvallisia maksupalveluita.
Hyväksytyt maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, PayPal sekä maakohtaisesti yhteensopivat pankkikortit.
Maksuturvallisuus
CUIROMA GROUP SARL, UNION ARTISANAT ja NEXALYA LTD eivät koskaan pääse käsiksi asiakkaan pankkitietoihin. Maksutiedot syötetään suoraan Stripen suojatuille palvelimille. Kaikki maksut suojataan SSL/TLS-salauksella. Joissakin tapauksissa voidaan vaatia 3D Secure -vahvistus.
Pankkitiliotteella voi näkyä NEXALYA LTD tai STRIPE.
ARTIKLA 7 — KANSAINVÄLINEN PIKATOIMITUS
UNION ARTISANAT toimittaa tuotteet maailmanlaajuisesti DHL Expressin, FedEx International Priorityn tai vastaavan kuljetuspalvelun kautta. Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika lähetyksen jälkeen on yleensä 3–7 arkipäivää. Asiakas saa seurantakoodin lähetyksen jälkeen. Paketit pakataan huolellisesti optimaalisen suojan varmistamiseksi.
UNION ARTISANAT ei ole vastuussa tulliviiveistä, ylivoimaisesta esteestä tai muista sen vaikutusvallan ulkopuolisista syistä.
Toimitusosoitteen muutos
Osoitteen muutos on mahdollinen vain ennen lähetyksen luovuttamista kuljetusyhtiölle. Lähetyksen jälkeen muutosta ei voida taata. Pyynnöt tulee lähettää välittömästi osoitteeseen contact@unionartisanat.com.
ARTIKLA 8 — TAKUU, PALAUTUKSET JA HYVITYKSET
Ongelman ilmoittaminen
Jos tilauksessa ilmenee ongelma (vaurio, valmistusvirhe, virheellinen tuote tai UNION ARTISANAT:n virheestä johtuva kokovirhe), asiakkaan tulee ottaa yhteyttä 7 päivän kuluessa osoitteeseen contact@unionartisanat.com ja liittää selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Tämä 7 päivän aika korvaa aiemman 48 tunnin rajan.
Käsittely
Hyväksynnän jälkeen tarjotaan asiakkaalle korvaava tuote tai täysi hyvitys. Käsittelyaika on enintään 14 päivää palautuksen vastaanottamisesta.
Palautuskulut maksaa UNION ARTISANAT, jos virhe on todettu.
Poikkeukset
Palautuksia ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa: kilimin kuvion normaali 20 % vaihtelu, normaali kuluminen, väärinkäyttö tai virheellinen hoito, sekä räätälöidyt tilaukset (jos sovellettavissa).
ARTIKLA 9 — HENKILÖTIEDOT
Kerättyjä henkilötietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn, toimitukseen, asiakaspalveluun ja viestintään. Tietoja ei koskaan myydä kolmansille osapuolille.
Käsittely tapahtuu Marokon lainsäädännön, EU:n GDPR-asetuksen (2016/679) sekä UK GDPR:n mukaisesti.
Asiakas voi pyytää tietojen tarkastamista, korjaamista, poistamista tai siirtoa osoitteesta contact@unionartisanat.com. Käsittelyaika on 30 päivää.
ARTIKLA 10 — IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikki sivuston www.unionartisanat.com sisältö (tekstit, kuvat, videot, logot, designit jne.) on suojattu immateriaalioikeuksilla. Luvaton käyttö on kielletty ja voi johtaa oikeudellisiin toimiin.
ARTIKLA 11 — VASTUUNRAJOITUS
UNION ARTISANAT ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (luonnonkatastrofit, lakot, kuljetusviiveet, tullit jne.).
Vastuu ei missään tapauksessa ylitä asiakkaan maksamaa summaa.
ARTIKLA 12 — SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTA
Näihin ehtoihin sovelletaan Marokon lakia CUIROMA GROUP SARL:n osalta. NEXALYA LTD:n maksutoiminnat kuuluvat Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännön piiriin.
EU-asiakkaiden kuluttajansuoja on voimassa heidän maansa lainsäädännön mukaisesti. UK-asiakkaisiin sovelletaan UK:n kuluttajansuojalakeja.
Riitatilanteessa pyritään ensisijaisesti sovintoon. Muussa tapauksessa toimivaltainen tuomioistuin on Fès, Marokko, ellei pakottava kuluttajalainsäädäntö toisin määrää.
ARTIKLA 13 — YHTEYSTIEDOT & ASIAKASPALVELU
Sähköposti: contact@unionartisanat.com
Verkkosivusto: www.unionartisanat.com
Vastausaika: 2 arkipäivän kuluessa
LAKITIETOJA
UNION ARTISANAT
CUIROMA GROUP SARL:n hallinnoima brändi
CUIROMA GROUP SARL
RC: 56143 — ICE: 002082875000065
Fès – Marokko
NEXALYA LTD
Company No. 16990682
Doncaster – Yhdistynyt kuningaskunta
Verkkosivusto: www.unionartisanat.com
Sähköposti: contact@unionartisanat.com