ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR (AFV)
UNION ARTISANAT — www.unionartisanat.com
Gällande version: Juni 2026
ARTIKEL 1 — SYFTE
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (AFV) reglerar parternas rättigheter och skyldigheter vid onlineförsäljning av produkter som erbjuds på den officiella webbplatsen www.unionartisanat.com samt på internationella partnerplattformar.
UNION ARTISANAT är ett varumärke som drivs av CUIROMA GROUP SARL, ett marockanskt företag specialiserat på design, hantverksmässig tillverkning och global försäljning av produkter i äkta läder, tillverkade i de traditionella verkstäderna i Medinan i Fez, som är upptagen på UNESCO:s världsarvslista.
Internationell betalningshantering utförs av NEXALYA LTD (Company No. 16990682, Doncaster, Storbritannien), ett företag som tillhör samma koncern och har samma ägare, Mr. Othmane Ammor.
Varje beställning som görs på www.unionartisanat.com innebär fullständig och ovillkorlig acceptans av dessa försäljningsvillkor i den version som gäller vid beställningstillfället.
ARTIKEL 2 — VÅRA PRODUKTER
UNION ARTISANAT säljer uteslutande hantverksprodukter i äkta läder som är 100 % handgjorda och tillverkas på beställning.
Varje produkt tillverkas i de traditionella verkstäderna i Medinan i Fez av skickliga hantverkare som bevarar ett kunnande som gått i arv genom generationer.
UNION ARTISANAT säljer inte industriellt tillverkade, massproducerade, importerade eller återförsäljningsprodukter.
Produktbeskrivningarna innehåller viktig information om material, mått, skötselråd och produktbilder.
Kunden uppmanas att noggrant läsa produktinformationen innan beställning.
Viktig Information — Produkter i Äkta Läder och Kilim
Vissa av våra produkter kombinerar äkta läder med kilim, bland annat handväskor, ryggsäckar, resväskor, stövlar och andra hantverksprodukter.
Kilim är inte ett industriellt tyg. Det är ett traditionellt textilmaterial som vävs helt för hand av berbiska hantverkare i Atlasbergen i Marocko.
Varje kilim är unik och inget mönster kan reproduceras exakt.
Vad Du Kommer Att Få
När du beställer en produkt i läder och kilim kommer du att få en produkt som överensstämmer med bilden avseende:
- Produktens form
- Övergripande stil
- Färgen på det äkta lädret
- Kilimens dominerande färg
- Mått
- Materialkvalitet
- Finish och tillbehör
Vad Som Kan Variera
Kilim-mönstret kan skilja sig från det som visas på produktbilden med upp till cirka 20 %.
Denna variation är normal och utgör en naturlig del av kilimens unika och hantverksmässiga karaktär.
Det betraktas inte som ett fel eller en brist i produkten.
Genom att beställa en produkt som kombinerar äkta läder och kilim accepterar kunden denna variation.
ARTIKEL 3 — PRISER
Priserna på webbplatsen visas i den valuta som kunden valt (EUR, USD, GBP eller annan tillgänglig valuta).
Priserna inkluderar inte fraktkostnader, tullavgifter, moms eller eventuella importskatter.
Viktig Information — Tullavgifter och Importskatter
För beställningar som levereras utanför Marocko kan tullavgifter, importskatter och moms tillkomma.
Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och är helt kundens ansvar.
UNION ARTISANAT har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse deras storlek.
UNION ARTISANAT förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande.
Det pris som gäller är alltid det pris som visas vid beställningstillfället.
ARTIKEL 4 — BESTÄLLNINGAR
En beställning anses slutgiltig när betalningen har bekräftats.
En orderbekräftelse som innehåller de beställda produkterna, det betalda beloppet och leveransinformationen skickas automatiskt via e-post.
Produktionstid
På grund av den hantverksmässiga tillverkningen och produktion på beställning varierar produktionstiden normalt mellan 1 och 8 arbetsdagar.
Under exceptionella perioder, såsom Eid al-Adha, Eid al-Fitr, hantverksledigheter eller perioder med hög efterfrågan, kan produktionstiden förlängas upp till 20 arbetsdagar.
Beräknad Total Leveranstid
Kunden bör räkna med:
- Produktion: 1 till 8 arbetsdagar
- Leverans: 2 till 7 arbetsdagar efter avsändning
Under normala förhållanden är den uppskattade totala leveranstiden mellan 4 och 15 arbetsdagar.
Avbeställning
En beställning kan avbeställas kostnadsfritt inom 24 timmar efter att den lagts, förutsatt att produktionen ännu inte har påbörjats.
Efter denna period kan avbeställning inte längre garanteras på grund av produkternas beställningstillverkade natur.
Förfrågningar om avbeställning ska skickas till:
contact@unionartisanat.com
ARTIKEL 5 — ÅNGERRÄTT — KUNDER INOM EU OCH STORBRITANNIEN
Kunder bosatta inom Europeiska unionen eller Storbritannien har lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.
Undantag — Produkter Tillverkade På Beställning
I enlighet med artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU gäller inte ångerrätten för produkter som är tydligt personanpassade eller tillverkade enligt kundens specifikationer.
Eftersom alla UNION ARTISANAT-produkter tillverkas individuellt på beställning kan ångerrätten vara begränsad eller inte tillämplig i vissa fall.
ARTIKEL 6 — BETALNINGSMETODER
Betalningar behandlas exklusivt genom Stripe och PayPal via NEXALYA LTD.
Godkända betalningsmetoder inkluderar:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Link by Stripe
- PayPal
- Kompatibla betalkort
Betalningssäkerhet
CUIROMA GROUP SARL, UNION ARTISANAT och NEXALYA LTD har aldrig tillgång till kundernas bankuppgifter.
Alla transaktioner skyddas med SSL/TLS-kryptering och kan omfattas av 3D Secure-autentisering.
ARTIKEL 7 — INTERNATIONELL EXPRESSLEVERANS
UNION ARTISANAT levererar över hela världen via DHL Express, FedEx International Priority eller motsvarande transportföretag.
Fraktkostnader beräknas automatiskt vid beställning.
Den genomsnittliga leveranstiden efter avsändning är vanligtvis mellan 3 och 7 arbetsdagar beroende på destinationsland.
Ett spårningsnummer tillhandahålls när beställningen skickas.
ARTIKEL 8 — GARANTI, RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
Rapportering av Problem
Om kunden mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt måste kundservice kontaktas inom 7 kalenderdagar efter mottagandet.
Tydliga fotografier av produkten och förpackningen måste bifogas.
Hantering av Anspråk
Efter granskning och godkännande erbjuder UNION ARTISANAT:
- En ersättningsprodukt
eller
- Full återbetalning
ARTIKEL 9 — PERSONUPPGIFTER
Insamlade personuppgifter används endast för:
- Orderhantering
- Leverans av produkter
- Kundservice
- Eftermarknadsservice
- Kommunikation med kunder
Personuppgifter säljs aldrig till tredje part.
ARTIKEL 10 — IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Allt innehåll på www.unionartisanat.com, inklusive texter, fotografier, videor, logotyper, designer, produktbeskrivningar och grafiska element, skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga lagar.
All reproduktion, distribution eller användning utan skriftligt tillstånd är strikt förbjuden.
ARTIKEL 11 — ANSVARSBEGRÄNSNING
UNION ARTISANAT ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår genom användning av dess produkter eller på grund av förseningar utanför företagets kontroll.
UNION ARTISANAT:s totala ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp som kunden betalat för den aktuella beställningen.
ARTIKEL 12 — TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
Dessa försäljningsvillkor regleras av marockansk lag beträffande verksamheten hos CUIROMA GROUP SARL.
Betalningstransaktioner som behandlas av NEXALYA LTD omfattas av tillämplig lagstiftning i Storbritannien.
Vid tvist ska parterna först försöka nå en vänskaplig lösning.
Om ingen överenskommelse nås ska behörig domstol vara domstolarna i Fez, Marocko, utan att detta påverkar tvingande konsumentskyddsbestämmelser i kundens hemland.
ARTIKEL 13 — KONTAKT OCH KUNDSERVICE
E-post: contact@unionartisanat.com
Webbplats: www.unionartisanat.com
Svarstid: inom 2 arbetsdagar
JURIDISK INFORMATION
UNION ARTISANAT
Varumärke som drivs av CUIROMA GROUP SARL
CUIROMA GROUP SARL
RC: 56143
ICE: 002082875000065
Fez – Marocko
NEXALYA LTD
Company No. 16990682
Doncaster – Storbritannien
Autentiskt Hantverk • Äkta Läder • Handgjord Produktion • Internationell Expressleverans